Polityka prywatności

To jest tłumaczenie wersji angielskiej. W razie wątpliwości rozstrzygająca jest wersja angielska lub litewska.

Obowiązuje od 16 października 2026 r. Zaktualizowano 21 października 2026 r. (e-mail z potwierdzeniem zakupu, „Mikołaj pamięta”, link polecający po bezpłatnej rozmowie). Administrator danych: MB Streamline Commerce, kod przedsiębiorstwa 307005280, Vytauto g. 49, Veisiejai, LT-67337 Lazdijų r., Litwa, hello@streamlinecommerce.eu.

W skrócie

• Wypowiedzi podczas rozmowy są przetwarzane w czasie rzeczywistym, aby Mikołaj mógł odpowiedzieć. Nagranie dźwiękowe rozmowy przechowujemy przez 30 dni w celu zapewnienia jakości i bezpieczeństwa, a następnie je usuwamy.
• Tekstowy zapis (transkrypcję) rozmowy przechowujemy przez 30 dni w celu zapewnienia jakości i bezpieczeństwa, a następnie go usuwamy.
• Podczas rozmowy wideo obraz z kamery jest wyświetlany wyłącznie na Państwa ekranie i nigdy nie jest nigdzie przesyłany.
• Mikołaj pamięta Państwa dziecko od jednej rozmowy do następnej tylko wtedy, gdy zaznaczą Państwo odpowiednie pole, a te informacje usuwamy najpóźniej do 31 stycznia 2027 r.
• Nigdy nie sprzedajemy danych. Oferty wysyłamy e-mailem tylko wtedy, gdy Państwo o to poproszą.

Prywatność dzieci

Usługa jest przeznaczona dla rodzin, a dzieci korzystają z niej wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna. Przed pierwszą rozmową rodzic lub opiekun musi potwierdzić zgodę; przy składaniu zamówienia kupujący potwierdza, że jest rodzicem lub opiekunem dziecka. Mikołaj nigdy nie prosi o dane osobowe, takie jak adres, numer telefonu czy szkoła, a jeśli dziecko je poda, kieruje rozmowę na inny temat. Nie wykorzystujemy danych dzieci do reklamy, profilowania ani trenowania modeli SI. Rodzic lub opiekun może w każdej chwili poprosić nas o wgląd w dane dziecka lub ich usunięcie – wystarczy napisać na adres hello@streamlinecommerce.eu, podając link do rozmowy.

Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

• Wypowiedzi podczas rozmowy: aby Mikołaj mógł słyszeć i odpowiadać (świadczenie usługi). Przetwarzane w czasie rzeczywistym; nagranie przechowywane w celu zapewnienia jakości i bezpieczeństwa opisano poniżej.
• Transkrypcja rozmowy (tekst): aby poprawiać błędy oraz podnosić jakość i bezpieczeństwo (prawnie uzasadniony interes). Przechowywana przez 30 dni.
• Nagranie dźwiękowe rozmowy: aby usługodawca mógł odsłuchiwać rozmowy, poprawiać błędy Mikołaja i dbać o bezpieczeństwo dzieci (prawnie uzasadniony interes). Dostęp do nagrań ma wyłącznie usługodawca; nigdy nie są one udostępniane podmiotom trzecim ani wykorzystywane do reklamy lub trenowania SI. Przechowywane przez 30 dni, a następnie usuwane. Mogą Państwo poprosić o wcześniejsze usunięcie nagrania.
• Formularz dla rodzica (pakiet Magia: imię, wiek, zainteresowania itp. każdego dziecka, do czterech dzieci): aby Mikołaj „wiedział” o dziecku (świadczenie usługi). Przechowywany do wykorzystania minut rozmowy, nie dłużej jednak niż do 31 stycznia 2027 r., a następnie usuwany (niewykorzystane minuty pozostają ważne; Mikołaj po prostu nie ma już formularza). Prosimy nie podawać adresów, numerów telefonów ani informacji o zdrowiu.
• Dane dotyczące płatności: płatności obsługuje Stripe. Otrzymujemy wyłącznie Państwa adres e-mail i potwierdzenie płatności; nigdy nie widzimy danych karty. Dokumentację księgową przechowujemy zgodnie z wymogami prawa.
• Adres e-mail (wymagany przed bezpłatną rozmową próbną i przy zakupie): aby wysłać Państwu link do rozmowy, dowód zakupu i odpowiedzi na pytania oraz pomóc, jeśli coś pójdzie nie tak (świadczenie usługi). Przechowywany przez okres korzystania z usługi i maksymalnie 2 lata od ostatniej rozmowy lub wiadomości. Nowości i oferty świąteczne wysyłamy tylko wtedy, gdy zaznaczyli Państwo odpowiednie pole – w każdej chwili mogą Państwo zrezygnować z subskrypcji, odpowiadając na dowolną wiadomość e-mail.
• E-mail z potwierdzeniem zakupu: po dokonaniu płatności wysyłamy e-mailem link do rozmowy, informację o tym, co Państwo kupili, oraz o tym, jak zażądać zwrotu pieniędzy (świadczenie usługi). Wiadomość jest wysyłana za pośrednictwem Google (Gmail), a jej kopia jest przechowywana wraz z danymi zamówienia tak długo, jak wymagają tego przepisy o rachunkowości.
• „Mikołaj pamięta” (opcjonalnie): tylko jeśli zaznaczą Państwo odpowiednie pole, przechowujemy imię, wiek, życzenia i informacje o zwierzętach Państwa dziecka z rozmowy, aby Mikołaj mógł do nich nawiązać podczas kolejnej rozmowy (Państwa zgoda). Przed kolejną rozmową mogą Państwo te informacje przejrzeć i zmienić. Bez zaznaczenia pola nic nie jest w tym celu przechowywane. Usuwamy je, gdy tylko Państwo o to poproszą, a najpóźniej do 31 stycznia 2027 r. Zgodę można w każdej chwili wycofać, pisząc na adres hello@streamlinecommerce.eu.
• Link polecający po bezpłatnej rozmowie: po bezpłatnej rozmowie próbnej mogą Państwo otrzymać osobisty link do udostępnienia znajomym. Gdy znajomy z niego skorzysta, zapisujemy wyłącznie kod linku wraz z jego rozmową próbną lub zamówieniem; jeśli znajomy dokona zakupu, do Państwa linku do rozmowy dodawane są minuty bonusowe (prawnie uzasadniony interes). Nigdy nie pokazujemy Państwa adresu e-mail znajomemu ani jego adresu Państwu. Przechowywany wraz z danymi rozmowy lub zamówienia.
• Wiadomości do obsługi klienta (czat na żywo i formularz kontaktowy: adres e-mail, imię, jeśli zostało podane, oraz treść wiadomości): aby Państwu odpowiedzieć (świadczenie usługi / prawnie uzasadniony interes). Przechowywane przez 1 rok od ostatniej wiadomości.
• Dane techniczne (adres IP, losowy identyfikator urządzenia): aby uczciwie przyznawać bezpłatną rozmowę próbną i chronić usługę przed nadużyciami (prawnie uzasadniony interes). Przechowywane do 120 dni.
• Statystyki odwiedzin (adres IP, typ przeglądarki, przybliżona lokalizacja – kraj i miasto ustalone na podstawie adresu IP, odwiedzone strony): aby zrozumieć, skąd przychodzą odwiedzający, i wykrywać nadużycia (prawnie uzasadniony interes). Nie używamy do tego plików cookie. Dane o adresie IP i przeglądarce przechowujemy do 30 dni; w celu ustalenia lokalizacji adres IP jest przesyłany do usługi geolokalizacji (freeipapi.com lub ipinfo.io).

Kto pomaga nam świadczyć usługę

• ElevenLabs: rozpoznawanie mowy, głos Mikołaja i obsługa rozmowy.
• HeyGen LiveAvatar: obraz wideo Mikołaja podczas rozmów wideo. Otrzymuje dźwięk rozmowy, a nie obraz z Państwa kamery.
• Stripe: płatności.
• Google (Gmail): wysyłanie wiadomości e-mail (powiadomień o rozmowach, odpowiedzi na Państwa wiadomości).
• Render: hosting strony internetowej (serwery we Frankfurcie, UE).

Niektórzy z tych dostawców mogą przetwarzać dane poza UE na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej lub innych zabezpieczeń przewidzianych w RODO.

Pliki cookie i pamięć przeglądarki

Państwa przeglądarka przechowuje wyłącznie link do rozmowy, identyfikator urządzenia i Państwa wybory, aby nie trzeba było wpisywać ich ponownie. Odwiedziny liczymy bez plików cookie i bez danych osobowych (tylko liczbę odwiedzin i ich źródło). Reklamowe pliki cookie (Meta Pixel, Google Ads) są wczytywane tylko wtedy, gdy je Państwo zaakceptują na pasku plików cookie; pomagają nam sprawdzić, które reklamy działają. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać za pomocą opcji „Ustawienia plików cookie” na dole każdej strony (albo usuwając dane tej witryny w przeglądarce).

Państwa prawa

Mogą Państwo zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania albo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania. Prosimy pisać na adres hello@streamlinecommerce.eu, podając link do rozmowy. Mogą Państwo również złożyć skargę do litewskiej Państwowej Inspekcji Ochrony Danych (vdai.lrv.lt) lub do organu ochrony danych w swoim kraju.