Call Real Santa

Termini di servizio

Questa è una traduzione della versione inglese. In caso di dubbio prevale la versione inglese o quella lituana.

In vigore dal 16 ottobre 2026. Aggiornati il 21 ottobre 2026 (garanzia di rimborso, controversie con i consumatori).

1. Chi fornisce il servizio

Il servizio è fornito da MB Streamline Commerce, codice società 307005280, partita IVA LT100018979114, con sede legale in Vytauto g. 49, Veisiejai, LT-67337 Lazdijų r., Lituania, e-mail hello@streamlinecommerce.eu.

2. In che cosa consiste il servizio

«Call Real Santa» è un servizio di intrattenimento: una chiamata vocale o video con un personaggio di Babbo Natale animato dall'intelligenza artificiale in tempo reale. Babbo Natale risponde dal vivo a ciò che dice il bambino, perciò ogni chiamata è unica. L'aspetto e la voce di Babbo Natale sono creati con strumenti di IA.

Per effettuare una chiamata sono necessari una connessione a internet, un browser aggiornato e l'autorizzazione all'uso del microfono (e della fotocamera per le videochiamate). I bambini utilizzano il servizio solo con il consenso di un genitore o di chi ne esercita la responsabilità genitoriale e sotto la sua supervisione. La persona che presta il consenso o effettua l'ordine conferma di essere il genitore o il tutore legale del bambino.

3. Pacchetti e prezzi

I prezzi sono indicati nella Sua valuta locale, ove disponibile (ad esempio euro, sterlina britannica, franco svizzero, dollaro canadese o australiano, złoty polacco, corona svedese, norvegese o danese, corona ceca, real brasiliano o peso messicano, colombiano, cileno o peruviano), altrimenti in dollari statunitensi. Lei paga l'importo esatto, nella valuta indicata nella pagina di pagamento di Stripe, prima di confermare. I prezzi sono definitivi. La Sua banca può applicare proprie commissioni di conversione valutaria. Il pagamento avviene in anticipo tramite il nostro partner per i pagamenti Stripe.

4. Come si usano i minuti

Dopo il pagamento riceverà un link di chiamata personale. Viene conteggiato solo il tempo di conversazione (non quello degli squilli). I minuti possono essere utilizzati in più chiamate e i minuti non utilizzati non scadono mai: il link resta valido finché tutti i minuti non sono stati usati. Conservi il link con cura: chiunque lo possieda può chiamare.

Quando il tempo del pacchetto è esaurito, Babbo Natale saluta calorosamente e la chiamata termina.

5. Recesso e rimborsi

Il servizio è digitale e inizia subito dopo il pagamento, su Sua richiesta. Effettuando l'ordine, Lei conferma di perdere il diritto di recesso legale di 14 giorni nel momento in cui inizia a utilizzare il servizio.

Garanzia di rimborso. Inoltre, entro 14 giorni dal pagamento può chiedere il rimborso integrale se il servizio non Le è piaciuto o se non l'ha ancora utilizzato, senza bisogno di indicare alcun motivo. È sufficiente rispondere alla nostra e-mail o scrivere a hello@streamlinecommerce.eu indicando il link di chiamata o l'indirizzo e-mail con cui ha pagato. Rimborsiamo l'intero importo con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della richiesta; dopo il rimborso il link di chiamata smette di funzionare. Se la chiamata è stata acquistata come regalo, il rimborso deve essere richiesto dall'acquirente. Possiamo rifiutare un rimborso solo in caso di abuso evidente (ad esempio, se la stessa persona acquista e chiede il rimborso ripetutamente).

Se una chiamata non riesce a causa di un problema tecnico da parte nostra, i minuti non utilizzati restano sul Suo link. Se il servizio non ha funzionato affatto, La rimborseremo. Questa garanzia non limita i Suoi diritti di consumatore previsti dalla legge. Scriva a hello@streamlinecommerce.eu.

6. Intelligenza artificiale e contenuti

Le risposte di Babbo Natale sono generate dall'IA e talvolta possono essere imprecise. Babbo Natale non promette regali specifici, non chiede informazioni personali ed evita argomenti inappropriati. Raccomandiamo comunque che un adulto rimanga vicino al bambino durante la chiamata.

7. Usi non consentiti

Non è consentito utilizzare il servizio per scopi illeciti, tentare di aggirarne i limiti, rivendere i link o disturbare il funzionamento del servizio. In caso di violazione dei presenti termini, possiamo annullare il link.

8. Responsabilità

Facciamo del nostro meglio perché il servizio funzioni senza intoppi, ma non siamo responsabili delle interruzioni causate dalla Sua connessione a internet, dal Suo dispositivo o da servizi di terzi. La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio, salvo i casi in cui la legge non consenta tale limitazione.

9. Controversie

La invitiamo a scriverci prima di tutto: cercheremo di risolvere rapidamente qualsiasi problema. I presenti termini sono regolati dalla legge della Repubblica di Lituania, fermo restando che i consumatori non vengono privati della tutela offerta dalle norme imperative del loro Paese di residenza. I consumatori possono rivolgersi anche all'Autorità statale lituana per la tutela dei diritti dei consumatori (vvtat.lt), che gestisce le controversie dei consumatori in via extragiudiziale, oppure all'autorità per la tutela dei consumatori del proprio Paese.