Informativa sulla privacy

Questa è una traduzione della versione inglese. In caso di dubbio prevale la versione inglese o quella lituana.

In vigore dal 16 ottobre 2026. Aggiornata il 21 ottobre 2026 (e-mail di conferma dell'acquisto, «Babbo Natale si ricorda», link di invito dopo la chiamata gratuita). Titolare del trattamento: MB Streamline Commerce, codice società 307005280, Vytauto g. 49, Veisiejai, LT-67337 Lazdijų r., Lituania, hello@streamlinecommerce.eu.

In breve

• La voce durante la chiamata viene elaborata in tempo reale affinché Babbo Natale possa rispondere. Una registrazione audio della chiamata viene conservata per 30 giorni per finalità di qualità e sicurezza, poi cancellata.
• Una trascrizione testuale della chiamata viene conservata per 30 giorni per finalità di qualità e sicurezza, poi cancellata.
• Durante una videochiamata, l'immagine della Sua fotocamera viene mostrata solo sul Suo schermo e non viene mai inviata altrove.
• Babbo Natale si ricorda di Suo figlio da una chiamata all'altra solo se Lei spunta l'apposita casella, e cancelliamo tali dati al più tardi entro il 31 gennaio 2027.
• Non vendiamo mai i dati. Inviamo offerte via e-mail solo se Lei le richiede.

Privacy dei bambini

Il servizio è pensato per le famiglie e i bambini lo utilizzano solo con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore. Prima della prima chiamata, un genitore o tutore deve confermare il consenso; al momento dell'ordine, l'acquirente conferma di essere il genitore o il tutore del bambino. Babbo Natale non chiede mai informazioni personali come l'indirizzo, il numero di telefono o la scuola e, se un bambino le dice, sposta la conversazione su altro. Non utilizziamo i dati dei bambini per pubblicità, profilazione o addestramento di modelli di IA. Un genitore o tutore può chiederci in qualsiasi momento di esaminare o cancellare i dati del proprio figlio: scriva a hello@streamlinecommerce.eu indicando il link di chiamata.

Quali dati trattiamo e perché

• Voce durante la chiamata: affinché Babbo Natale possa sentire e rispondere (esecuzione del servizio). Elaborata in tempo reale; la registrazione conservata per finalità di qualità e sicurezza è descritta di seguito.
• Trascrizione della chiamata (testo): per correggere errori e migliorare qualità e sicurezza (legittimo interesse). Conservata per 30 giorni.
• Registrazione audio della chiamata: affinché il fornitore del servizio possa riascoltare le chiamate, correggere gli errori di Babbo Natale e proteggere i bambini (legittimo interesse). Alle registrazioni accede solo il fornitore del servizio; non vengono mai condivise con terzi né utilizzate per pubblicità o per l'addestramento dell'IA. Conservate per 30 giorni, poi cancellate. Può chiederci di cancellare una registrazione prima.
• Modulo per i genitori (Pacchetto magico: nome, età, interessi ecc. di ciascun bambino, fino a quattro bambini): affinché Babbo Natale «sappia» qualcosa del bambino (esecuzione del servizio). Conservato finché i minuti di chiamata non sono esauriti e comunque non oltre il 31 gennaio 2027, poi cancellato (i minuti non utilizzati restano validi; semplicemente Babbo Natale non dispone più del modulo). La preghiamo di non inserire indirizzi, numeri di telefono o informazioni sulla salute.
• Dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti da Stripe. Riceviamo solo il Suo indirizzo e-mail e la conferma del pagamento; non vediamo mai i dati della carta. Le scritture contabili sono conservate come previsto dalla legge.
• Indirizzo e-mail (obbligatorio prima della chiamata di prova gratuita e all'acquisto): per inviarLe il link di chiamata, la ricevuta e le risposte alle Sue domande, e per aiutarLa se qualcosa non funziona (esecuzione del servizio). Conservato finché utilizza il servizio e al massimo per 2 anni dopo l'ultima chiamata o l'ultimo messaggio. Inviamo novità e offerte natalizie solo se ha spuntato l'apposita casella; può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo a una qualsiasi delle nostre e-mail.
• E-mail di conferma dell'acquisto: dopo un pagamento Le inviamo via e-mail il link di chiamata, cosa ha acquistato e come chiedere un rimborso (esecuzione del servizio). Viene inviata tramite Google (Gmail) e una copia è conservata insieme ai dati dell'ordine per il tempo richiesto dalla normativa contabile.
• «Babbo Natale si ricorda» (facoltativo): solo se spunta la casella, conserviamo il nome, l'età, i desideri e gli animali domestici di Suo figlio emersi durante una chiamata, affinché Babbo Natale possa parlarne nella chiamata successiva (Suo consenso). Può controllare e modificare questi dati prima della chiamata successiva. Senza la spunta, nulla viene conservato per questa finalità. Li cancelliamo non appena ce lo chiede e al più tardi entro il 31 gennaio 2027. Può revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a hello@streamlinecommerce.eu.
• Link di invito dopo la chiamata gratuita: dopo una chiamata di prova gratuita può ricevere un link personale da condividere con gli amici. Quando un amico lo utilizza, memorizziamo solo il codice del link insieme alla sua chiamata di prova o al suo ordine; se l'amico acquista, vengono aggiunti minuti bonus al Suo link di chiamata (legittimo interesse). Non mostriamo mai il Suo indirizzo e-mail al Suo amico, né il suo a Lei. Conservato insieme ai dati della chiamata o dell'ordine.
• Messaggi di assistenza (chat dal vivo e modulo di contatto: il Suo indirizzo e-mail, il nome se indicato e i messaggi): per risponderLe (esecuzione del servizio / legittimo interesse). Conservati per 1 anno dopo l'ultimo messaggio.
• Dati tecnici (indirizzo IP, un identificativo casuale del dispositivo): per offrire la chiamata di prova gratuita in modo equo e proteggere il servizio dagli abusi (legittimo interesse). Conservati fino a 120 giorni.
• Statistiche delle visite (indirizzo IP, tipo di browser, posizione approssimativa – Paese e città in base all'IP –, pagine visitate): per capire da dove provengono i visitatori e individuare abusi (legittimo interesse). A tal fine non vengono utilizzati cookie. I dati relativi all'IP e al browser sono conservati fino a 30 giorni; per determinare la posizione, l'indirizzo IP viene inviato a un servizio di geolocalizzazione (freeipapi.com o ipinfo.io).

Chi ci aiuta a fornire il servizio

• ElevenLabs: riconoscimento vocale, voce di Babbo Natale e gestione della conversazione.
• HeyGen LiveAvatar: video di Babbo Natale nelle videochiamate. Riceve l'audio della chiamata, non l'immagine della Sua fotocamera.
• Stripe: pagamenti.
• Google (Gmail): invio di e-mail (notifiche sulle chiamate, risposte ai Suoi messaggi).
• Render: hosting del sito web (server a Francoforte, UE).

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati al di fuori dell'UE, sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea o di altre garanzie previste dal GDPR.

Cookie e memoria del browser

Il Suo browser memorizza solo il link di chiamata, un identificativo del dispositivo e le Sue scelte, così non deve inserirli di nuovo. Contiamo le visite senza cookie e senza dati personali (solo quante visite e da quale fonte). I cookie pubblicitari (Meta Pixel, Google Ads) vengono caricati solo se Lei li accetta nella barra dei cookie; ci aiutano a capire quali annunci funzionano. Può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite «Impostazioni dei cookie» in fondo a qualsiasi pagina (oppure cancellando i dati di questo sito nel Suo browser).

I Suoi diritti

Può chiedere l'accesso ai Suoi dati, la rettifica o la cancellazione, la limitazione del trattamento od opporsi al trattamento. Scriva a hello@streamlinecommerce.eu indicando il link di chiamata. Può inoltre proporre reclamo all'Ispettorato statale lituano per la protezione dei dati (vdai.lrv.lt) o all'autorità per la protezione dei dati del Suo Paese.